İçerik kalitesi
- Bilgi tabanınızı ve kaynak dokümanlarınızı düzenli olarak güncel tutun.
- Sık sorulan soruları analiz ederek periyodik olarak sisteme dahil edin.
- Kullanıcı deneyimi için kısa, net ve tutarlı bir dil benimseyin.
Quick Start
En iyi pratikler
Daribase'yi daha verimli kullanmak için bu pratikleri uygulayın. Hem AI yanıtları daha doğru olur, hem de ekip verimliliği artar.
Web tarama
Web tarama kapsamını, AI asistanınızın yanıt vermesini istediğiniz tüm kurumsal ve ürün sayfalarını kapsayacak şekilde optimize edin. AI, bu sayfaları analiz ederek kullanıcı taleplerine en doğru referanslarla yanıt verir.
Canlı destek müdahalesi
AI asistanının yetersiz kaldığı karmaşık durumlarda veya doğrudan insan desteği gereken anlarda, destek ekibiniz panel üzerinden anında sohbete müdahale edebilir. Hibrit destek modeli, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmanın en iyi yoludur.
Analitikleri takip edin
Yanıt süresi, memnuniyet ve AI kapsama oranlarını haftalık olarak inceleyin. Buralarda iyileştirme yaptıkça destek performansı artar.