Shopify ve WooCommerce İçin Kendi Verinizle Eğitilen Akıllı Chatbot Kurulumu

Shopify veya WooCommerce ile e-ticaret yapıyorsanız, müşteri destek taleplerinin büyük kısmının tekrarlayan sorulardan oluştuğunu bilirsiniz. Kargo süresi, iade koşulları, ürün özellikleri, stok durumu — bu sorular her gün onlarca kez gelir. Peki ya mağazanızın kendi verileriyle eğitilmiş bir yapay zeka chatbot tüm bu soruları otomatik yanıtlasa?

Neden 'Kendi Verinizle Eğitilen' Chatbot Önemli?

Piyasadaki birçok chatbot genel amaçlı çalışır. Hazır şablonlarla kurulur ve sizin mağazanıza özel bilgileri bilemez. Müşteri 'Bu ürünün XL bedeni var mı?' diye sorduğunda cevap veremez çünkü ürün katalogunuzu bilmez. 'İade süresi kaç gün?' sorusuna genel bir cevap verir ama sizin 14 günlük iade politikanızı bilmez.

RAG (Retrieval-Augmented Generation) tabanlı bir chatbot ise tamamen farklıdır. Sizin ürün bilgilerinizi, iade politikalarınızı, kargo şartlarınızı ve kampanya detaylarınızı okur, anlar ve bu bilgilere dayalı doğru yanıtlar üretir. Her cevap sizin verilerinize dayanır, genel bilgi veya uydurma cevap üretmez.

Shopify Mağazası İçin Chatbot Kurulumu

Adım 1: Daribase Hesabı Oluşturun

Daribase'e ücretsiz kaydolun ve bir workspace oluşturun. Workspace, mağazanızın tüm destek verilerinin ve ayarlarının toplandığı alandır. Kredi kartı gerekmeden ücretsiz denemeye başlayabilirsiniz.

Adım 2: Mağaza Bilgilerinizi Yükleyin

Bilgi Bankası bölümünden mağazanıza ait dokümanları yükleyin. Ürün katalogu (fiyatlar, özellikler, beden tabloları), iade ve değişim politikası, kargo bilgileri (süreler, ücretler, kargo firmaları), kampanya ve indirim koşulları, sık sorulan sorular listesi gibi tüm içerikler PDF, DOCX veya TXT formatında yüklenebilir.

Alternatif olarak web tarama özelliğini kullanarak Shopify mağazanızın sayfalarını otomatik taratabilirsiniz. Daribase, ürün sayfalarını, politika sayfalarını ve yardım bölümünü okuyarak tüm bilgileri hafızaya alır.

Adım 3: Chatbot'u Mağazanıza Ekleyin

Daribase, Shopify mağazalarına entegrasyon için basit bir embed kodu sunar. Shopify admin panelinizden tema düzenleme bölümüne girin ve Daribase'in sağladığı tek satırlık script kodunu tema dosyasına ekleyin. Widget anında mağazanızın sağ alt köşesinde görünür hale gelir. Widget kurulumunun detayları için 'Widget kurulumu ve marka uyumu' yazımıza bakabilirsiniz.

Adım 4: Marka Tonunu ve Görünümünü Ayarlayın

Widget'ın rengini, logosunu ve karşılama mesajını Daribase dashboard'undan özelleştirin. Mağazanızın kurumsal renkleriyle uyumlu bir widget, müşteriye profesyonel bir deneyim sunar. Karşılama mesajını mağazanıza uygun şekilde ayarlayın, örneğin: 'Merhaba! Size nasıl yardımcı olabilirim? Ürünler, kargo veya iade hakkında her şeyi sorun.'

WooCommerce Mağazası İçin Chatbot Kurulumu

WordPress Entegrasyonu

WooCommerce mağazaları WordPress üzerinde çalıştığı için entegrasyon çok kolaydır. Daribase'in embed kodunu WordPress temanızın footer bölümüne veya bir 'Custom HTML' widget'ına ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak header/footer script eklentileri kullanarak tek tıkla ekleyebilirsiniz.

WooCommerce'e özel avantaj şudur: ürün sayfalarınız, kategori sayfalarınız ve politika sayfalarınız genellikle düzenli bir yapıdadır. Daribase'in web tarama özelliği bu sayfaları otomatik olarak gezer ve bilgi bankasına ekler. Yeni ürün eklediğinizde veya fiyat güncellediğinizde web taramayı tekrar çalıştırarak bilgi bankasını güncel tutabilirsiniz.

Chatbot'unuzu Güçlendirecek İpuçları

Bilgi Bankasını Güncel Tutun

Kampanya dönemlerinde yeni indirim bilgilerini, stok değişikliklerini ve özel koşulları bilgi bankasına eklemeyi unutmayın. AI'ın verdiği cevaplar ancak bilgi bankası güncel olduğunda doğrudur.

WhatsApp Kanalını da Ekleyin

Site içi widget'ın yanı sıra WhatsApp kanalını da aktif edin. Birçok müşteri alışveriş sonrası sorularını WhatsApp üzerinden sorar. Daribase, her iki kanaldan gelen mesajları tek panelde toplar. WhatsApp chatbot kurulum rehberimize 'WhatsApp AI Chatbot Nasıl Kurulur?' yazımızdan ulaşabilirsiniz.

İnsan Devri Eşiklerini Doğru Belirleyin

Hasarlı ürün şikayetleri, özel fiyat talepleri ve ödeme sorunları gibi konularda AI'ın sohbeti insan temsilciye devretmesi gerekir. Bu eşikleri doğru belirleyerek müşteri deneyimini optimize edebilirsiniz.

Sonuç

Shopify veya WooCommerce mağazanıza kendi verilerinizle eğitilmiş bir yapay zeka chatbot eklemek artık mühendislik ekibi veya haftalarca süren geliştirme gerektirmiyor. Daribase ile bilgi bankasını oluşturun, embed kodunu ekleyin ve dakikalar içinde 7/24 çalışan bir AI destek asistanına sahip olun.

Kendi mağazanızın verileriyle eğitilmiş yapay zeka asistanınızı 5 dakikada kurmak ister misiniz? Daribase'i kredi kartı gerekmeden ücretsiz deneyin. Fiyatlandırma seçeneklerini görmek için /pricing sayfasını ziyaret edin veya sorularınız için /contact sayfasından ekibimize ulaşın.