FAQ
Sık sorulan sorular
En çok merak edilen konuları burada topladık. Daha fazla soru için destek ekibine ulaşın.
Ücretsiz deneme var mı?
Evet. Tüm planlarda 7 günlük ücretsiz deneme sunulur. Detaylar fiyatlandırma sayfasında yer alır.
RAG hafıza nasıl çalışır?
Yüklediğiniz dokümanlar vektörel olarak indekslenir ve AI yanıtları yalnızca bu kaynaklara dayanır.
Hangi dosya türleri destekleniyor?
PDF, DOCX ve TXT dosyaları desteklenir. Ayrıca web sayfası içerikleri de eklenebilir.
Bilgi tabanını nasıl eklerim?
Metin ekleyebilir, URL taratabilir veya dosya yükleyebilirsiniz. Sistem bu kaynakları işleyip AI yanıtlarında kullanır.
Web sitesi tarama ne işe yarar?
Sistem, sitenizdeki sayfaları dolaşır ve içerikleri okur. Böylece müşteriler o sayfalardaki bilgileri sorunca doğru cevap alır.
Kurulum ne kadar sürer?
Temel kurulum birkaç dakika içinde tamamlanabilir. İçerik, marka ayarları ve test adımlarıyla sistem daha sonra geliştirilebilir.
Widget'ı siteye nasıl eklerim?
Dokümantasyondaki tek satırlık script'i sitenize eklemeniz yeterli. `data-workspace-id` zorunludur.
Gerçek zamanlı sohbet nasıl sağlanıyor?
Supabase Realtime altyapısı ile panel ve widget arasında anlık mesajlaşma yapılır.
AI yanlış cevap verirse ne olur?
İsterseniz canlı destek akışına geçebilir, AI çalışma saatlerini sınırlayabilir veya sadece insan destek modunu kullanabilirsiniz.
AI sağlayıcıları neler?
Google Gemini ve OpenAI sağlayıcıları desteklenir. Seçim dashboard üzerinden yapılabilir.
Mesaj veya token limiti dolunca ne olur?
Plan ayarlarına bağlı olarak AI yanıtları durabilir ve görüşmeler canlı destek ekibine yönlendirilebilir. Limitler panelden takip edilir.
Veriler güvenli mi, KVKK uyumlu mu?
Veriler workspace bazında izole edilir ve erişimler yetki bazlı yönetilir. Güvenlik ve gizlilik süreçleri için ilgili politika sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.
Takım yönetimi var mı?
Evet. Workspace bazlı üyelik ve rol yönetimi ile ekiplerinize erişim tanımlayabilirsiniz.